Accueil du site
ACCUEIL
Votre barre d'outils Diminuer la taille de la police (petite).Augmenter la taille de la police (grande).Augmenter les contrastes en inversant les couleurs.La mise en forme courante correspond à celle par défaut. Pour imprimer le document, utilisez les fonctionnalités de votre navigateur. Envoyer à un ami

Au bon accueil

06/09/2018 - Saint-Siméon-de-Bressieux

Catégorie : Formations

Description

CONTENU
• Une culture commune comme principe incontournable du service public : définition et composantes d’un accueil de qualité, l’acceptable et le non acceptable
• Les enjeux d’un accueil de qualité pour : l’usager, le réseau, la collectivité, l’activité et l’attractivité des structures, les différents  personnels
• D’une posture question/réponse à une posture d’accompagnement : comment en comprenant, comment en adoptant, comment en pratiquant

OBJECTIFS
• Connaître les fondamentaux de l’accueil des publics
• Se positionner professionnellement face aux usagers
• S’accorder sur une culture commune de l’accueil

INTERVENANTS
Pour Médiat Rhône-Alpes :
Muriel Coulon, formatrice spécialisée dans les organisations humaines et structurelles

Saint-Siméon-de-Bressieux / Médiathèque intercommunale de Bièvre Isère
6 septembre 2018 de 9h30 à 16h30

Partager cette page  

Suivez-nous !

logo facebook

logo twitter

Visite-rencontre